Elijah Clark, chuyên gia tư vấn triển khai AI, nhận định rằng nhiều CEO đang ưu tiên sử dụng trí tuệ nhân tạo vì tính hiệu quả cao, không phải lo về đình công hay yêu cầu tăng lương.
“Rất nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đang phấn khích trước tiềm năng của AI. Chính tôi, với vai trò CEO một công ty tư vấn, cũng đã cắt giảm nhân sự nhờ áp dụng AI”, Clark chia sẻ trong cuộc phỏng vấn với Gizmodo đầu tuần.
Ông cho biết bản thân không phải là trường hợp cá biệt, mà là đại diện cho một xu hướng chung trong giới lãnh đạo doanh nghiệp. Một ví dụ tiêu biểu là startup Artisan từng gây chú ý khi treo các biển quảng cáo với thông điệp “Không tuyển người thật” tại các thành phố lớn như San Francisco và New York. Ngay cả những nhân vật tên tuổi như Sam Altman (OpenAI) và Dario Amodei (Anthropic) cũng nhiều lần lên tiếng rằng công nghệ AI có thể thay thế hàng triệu việc làm.
Clark cho biết, lý do chính vẫn là hiệu suất và lợi nhuận. Ông đã cho nghỉ việc 27 trong số 30 sinh viên thuộc bộ phận hỗ trợ bán hàng, nhưng nhóm còn lại vẫn hoàn tất công việc vốn cần cả tuần chỉ trong một ngày.
Tuy nhiên, theo trang Futurism, việc thay thế quá nhanh đôi khi phản tác dụng. CEO Sebastian Siemiatkowski của công ty tài chính Klarna (Thụy Điển) từng tuyên bố AI có thể làm tốt vai trò của con người sau khi hợp tác với OpenAI để đưa hàng trăm chatbot vào chăm sóc khách hàng. Nhưng sau đó, ông phải điều chỉnh lại quan điểm khi khách hàng tỏ ra không hài lòng với các bot còn “non tay”. Trong giai đoạn này, khoản lỗ quý đầu tiên của Klarna đã tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước.
Dù vậy, làn sóng cắt giảm nhân sự vẫn đang tiếp diễn. “Tôi được các CEO thuê để tìm cách tận dụng AI nhằm tinh giản nhân sự – không phải trong tương lai xa, mà là ngay lúc này”, Clark nói.
Peter Miscovich, người đứng đầu bộ phận Tương lai lực lượng lao động toàn cầu của JLL, cho biết 20% các công ty trong danh sách Fortune 500 của năm 2025 có số lượng nhân viên ít hơn so với năm 2015. Ông cũng nhận định rằng nhiều doanh nghiệp đang lên kế hoạch cắt giảm tới 40% nhân lực trong tương lai.
Thông tin tác giả
